Descubra aqui as melhores técnicas de negociação para converter mais vendas e obter sucesso no mundo dos negócios. Acesse e confira!
Quem trabalha com vendas sabe como pode ser difícil fazer uma conversão, ou seja, transformar aquele potencial cliente em um comprador de fato. Nesse contexto, as técnicas de negociação são indispensáveis.
Atualmente, todos têm acesso aos mais variados tipos de informações o que, em algumas situações, pode dificultar o processo de venda. O cliente hoje informa-se sobre preços, condições e tendências de mercado na tela do seu celular, a qualquer momento. Na hora de negociar, ele já chega munido de possibilidades e expectativas.É preciso, portanto, habilidade para conduzir uma negociação de forma positiva. Uma negociação não é - ou não deveria ser - uma disputa, na qual tem-se um vencedor e um perdedor. Negociar é fazer um negócio, chegar a um acordo que seja bom para ambas as partes.
A habilidade de negociar pode ser um dom, mas também pode ser aprendida e aperfeiçoada. Por isso, selecionamos para você algumas técnicas que podem ajudá-lo a fechar vendas com maior facilidade e tornar-se um vendedor de sucesso.
Afinal, quais são as técnicas de negociação mais eficientes?
A negociação começa quando o cliente já quer comprar de você e o que está em jogo são os termos e condições. Então, afinal, quais são as técnicas de negociação mais eficientes?Inevitavelmente, surgirão objeções. Não tenha medo delas! Se há objeções é porque o cliente está pensando e está interessado. Para se preparar, analise as objeções que mais surgiram no passado e pense em soluções e argumentos para elas.
Além disso, estude o seu cliente. Assim como você, ele também tem valores mínimos e máximos, cenários e possibilidades. Tente entender o que motiva isso, como metas pessoais e profissionais, tendências de mercado, entre outros.
E lembre-se de que o processo só termina com o pós-venda. Mas como fazer um bom pós-venda? É fundamental demonstrar que você vai continuar ajudando, que não foi simplesmente uma venda fechada. Isso inclui, quando houver, instalação, manutenção e assistência. Mantenha-se presente na vida do seu cliente e seja sempre lembrado. Demonstre interesse real pelo cliente.
Podemos citar 4 regras de ouro para uma boa negociação:
1- Sempre inicie a negociação
Quem controla o início tende a controlar para onde elas levarão, ao final. Por isso, sempre inicie e mantenha o controle de toda a negociação.2- Negocie por escrito
É muito importante ter um contrato ou algum tipo de registro por escrito. E ainda mais importante: construa o acordo no momento em que negociar, assim, quando finalizar, já terá o documento pronto para o cliente assinar.3- Mantenha-se frio
Manter-se frio e tranquilo é essencial para não entrar em disputa de egos ou emoções. A sua tranquilidade dará ainda mais credibilidade ao seu produto ou serviço.4 - Negocie em casa
A melhor forma de ter controle e tranquilidade é negociar dentro da sua empresa, em terreno que você já conhece e domina. Sempre que possível, leve o cliente até a sua empresa, convidando-o para conhecer alguma novidade ou até mesmo tomar um cafezinho.Top 5 estratégias de negociação infalíveis
Algumas técnicas são comprovadamente eficazes quando você está em meio a um processo de negociação. Quer saber quais são? Veja abaixo o top 5 estratégias de negociação infalíveis!1- Compartilhe informações
Quando nos abrimos e trocamos informações e experiências, a negociação pode ser muito mais efetiva. Até mesmo informações pessoais são comprovadamente eficazes, pois fazem com que o comprador construa com você uma relação de confiança.2- Conheça seus valores
É fundamental que o vendedor conheça dois valores - o target price, valor que pretende conseguir, e o walkaway terms, valor que ele absolutamente não pode ultrapassar. E será entre esses dois valores que a negociação irá acontecer. Mas nunca comece pelo preço que pretende obter, muito menos pelo mínimo. Assim você terá margem para trabalhar.3- Seja confiante
Uma atitude confiante e calma é importantíssima, não importa o quanto você precise da venda. Nunca deixe transparecer ansiedade ou nervosismo, pois isso dará vantagens ao comprador.4- Dê o primeiro valor
Aquele que dá a primeira oferta tem mais chances de obter o valor desejado. Não tenha medo, se você confia no seu produto ou serviço. É melhor um valor alto do que um muito baixo, pois se está muito barato, desconfia-se e tende-se a ver aspectos negativos.5- Faça contrapropostas
Uma boa negociação é aquela em que comprador e vendedor saem satisfeitos, sentindo que fecharam o melhor negócio. Mesmo que a primeira proposta seja tentadora, faça contrapropostas com concessões, para saber que você fez o melhor negócio possível. É muito importante ir devagar e ter paciência. Se você fechar uma negociação muito rápido, o cliente também tem a sensação de que não fez um bom negócio.Técnicas de negociação que vão transformar sua rotina de vendas! Conheça o Curso Venda Mais com Coach
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